Levering

Wij verzenden een bestelling binnen 2 werkdagen. (In het weekend verzenden wij geen pakketjes.)

Wij versturen via PostNL. Mocht er een vertraging zijn via PostNL zijn wij niet aansprakelijk hiervoor. We zullen het voor u uitzoeken en er alles aan doen om de bestelling z.s.m. bij u af te laten leveren. Is een pakket op dat moment niet te traceren? Dan zal er eerst een onderzoek worden gestart. Hier staan maximaal 8 werkdagen voor. Wij vinden dat dit uiteindelijk nooit ten koste van de klant mag gaan. Dat houdt in dat u het bedrag terugkrijgt of de Klarna factuur wordt aangepast indien er geen uitsluitsel kan worden gegeven over het pakketje.

Verzendkosten

De verzendkosten bedragen € 4,95 incl. track en trace code voor Nederland en België, voor overige landen berekenen we € 5,95 verzendkosten.

Retourneren

Bent u toch niet helemaal tevreden met een bestelling? Jammer, maar dat kan gebeuren!

Lees hieronder hoe u een bestelling kunt retourneren.

Check eerst of jouw bestelling in aanmerking komt voor retourneren:

  • Retourneren kan binnen 14 dagen. Het artikel moet binnen 14 dagen na de verzenddatum in goede orde zijn ontvangen. Daarna vervalt het recht op een terugbetaling van de bestelling. Houd er rekening mee dat de factuur van Klarna gewoon voldaan moet worden bij het te laat terugsturen van een bestelling.
  • De artikelen dienen onbeschadigd te zijn.
  • De retourkosten zijn in rekening voor de klant.  (Tenzij anders is afgesproken met een van onze medewerkers) 
  • LET OP: Dien altijd eerst een retour-verzoek bij ons in (via het contactformulier) voordat u uw bestelling retourneert!

Terugbetaling van het tegoed voldoen wij binnen 7 werkdagen (ex verwerkingstijd van een bank).

Als het pakket klaar is gemaakt voor verzending, kunt u het inleveren bij het dichtstbijzijnde postkantoor om het (op eigen rekening) te versturen naar onderstaand adres. LET OP: Dit hoeft niet persé via PostNL! Voeg de pakbon bij de retourzending. Zo weten wij van wie het pakketje is! Schrijf tevens op waarom de items retour komen.

Retouradres:

TradeCoinStore
Otterdonk 8
5103GM Dongen
Nederland

(LET OP: dit adres geldt niet voor aankopen bij een van onze externe verkopers.)

Klachten

  • Onder de wettelijke bepalingen geldt tevens dat de klant een herroepingsrecht volgens de wettelijke norm heeft van 14 dagen.

Als je nog vragen hebt kun je contact opnemen via: info@tradecoinstore.com